Trëma

"Si je pouvais j en aurais mis aucune même une ses de trop il sont pas venu cherchez mon mari pris même pas la peine de le prévenir il a attendus 2 heure dehors dans le froid pour rien on dit merci trema si il pouvait aller ailleur il y a longtemps qu'il serait parti"

"Il serait sympa d arrivée au mieux a l heure et de prévenir en cas de retard ca évite l enfant de se lever bcp plus tôt et de ramener l enfant 1h en retard Laisser également un enfant hepileptique seul sans même prevenir le ou les parents quand ils arrivent en avance et que du coup personne au domilice (parent sur le chemin de l école) Le juste milieu ca existe pas chez vous !? Quand on appel 9 jours avant pour mettre un transport en place et que l enfant attend et que non il n a pas était noté dans votre plannings !! Je remercie les conducteurs et conductrice d accompagnée et sonnée a la maison pour être sûr que l enfant rentre bien car c est noté dans son dossier de ne pas le laisser seul mais c est pas le cas de tous !!!! Par contre quand l enfant est malade dans la nuit et qu on ne peux pas prévenir avant car bureau fermé la ils oublient pas les pénalités sur les prélèvements !!!!!"

"Stationnement gênant (sur l'unique voie dans l'avenue de Laon, au niveau d'une station de tram, ou sur un passage piéton sans visibilité par exemple), remonte les sens interdits"

"J ai toujours eu mon transports a l heur, chauffeur avec un accueil agréable et aide. Côté réservation toujours informé et guidé. Merci a tous"

"Merci de votre service de transport sans vous ma maman ne pourrais pas voir mon père autant de fois qu elle le veux .malgré une circulation chargée en ce moment toujours a l heure et aimable .merci a votre service réservation"

"Mon frère avait une prise en charge prévue à 15h30 mais personne à l'heure prévue. J'appelle on me dit qu'il y aura 20 min de retard. 16h00 toujours personne, je rappelle on me dit elle est en retard on ne sait pas où elle est, ben voyons ! Résultat rv dentiste a 16h15 annulé ! Honteux !"

"LES ANNULATIONS TARDIVES En cas d’annulation tardive, une pénalité correspondant au montant du ticket à l’unité par trajet sera appliquée (1 aller/retour = 2 tickets à l’unité). - A partir de la 10ème annulation tardive, la pénalité sera de 25 euros TTC par trajet annulé, - A partir de la 20ème annulation tardive, une exclusion temporaire d’une durée d’un mois sera prononcée. Pour les personnes ayant opté pour un abonnement, le mois de suspension ne sera pas facturé"

"Franchement déconseillé. Pas très bien reçu.."

"Pas aimable, perd le dossier, service à la personne......"

"Bravo à l équipe qui fait ce qu elle peut avec le matériel fourni.... Il y a toujours des insatisfait. Alors pourquoi faire appel à Tréma..... Il y a Citura maintenant donc faut pas renouveler son dossier quand on est pas satisfait...."

"Excellent accueil. Un service admirable pour les handicapés. Personnel à l écoute. Bravo"

"Très utile, voire indispensable pour les déplacements urbains et périurbains."

"Très sérieux"

"Personnel au téléphone très pro 💪"

"vraiment sympa d'annuler sans prévenir lamentable !!!"

"Suite à une invalidité temporaire j'ai utilisé le transport TREMA pendant un an. Je ne peux que louer la ponctualité, la gentillesse et le dévouement du personnel. Tout est bien organisé. je recommande cet organisme qui offre un dépannage précieux pour les personnes seules."

"Je fais appel à leurs services quotidiennement pour me rendre à mon travail ,les chauffeurs sont tous très professionnel et très très sympathique"

"Très utile bonne entreprise qui prend en charge les personne en situation de handicap pour les enmener de leur domicile au travail en courses au rdv médicaux ..."

" Super prestations. "

"TRÉMA une société absolument formidable fabuleuse exceptionnelle qui permet aux handicapés de pouvoir se déplacer n IMPORTE ou et faire beaucoup de choses Avant Trema je n étais pas sortie depuis 3 ans et depuis je peux aller où je veux par exemple emmener ma fille de 13 ans au restaurant aller faire un magasin se rendre à ses rdv etc...' c est vraiment le retour a la vie Les conducteurs standardistes sont vraiment d une grande gentillesse et d une aide précieuse Un trajet ( ATTENTION un trajet n est pas un aller retour) coûte 2€70 le prix d un ticket de bus mais seulement pour un trajet un aller retour coûtera 5€40 il est possible d emmener un accompagnateur peu importe qui pour 1€50 le trajet et ATTENTION également toutes les communes voisines de Reims n accepte pas les véhicules partout dans la commune il est par exemple IMPOSSIBLE d ALLER dans la zone d Ikea le cinéma millésime et d autres encore Il faut absolument donner l adresse exacte du lieu d arrivée et il faut également absolument savoir l heure exacte du retour Pour les annulations il faut prévenir la veille AVANT midi et au bout de 10 trajets annulés et bien un trajet vous coûtera 50€ ce qui est très compliqué car lorsque l on est très MALADE et HANDICAPÉE on ne peut pas savoir dans quel état de santé on sera le jour du trajet Les conducteurs sont toujours à l heure sauf problème évidemment mais vous êtes prévenus TRÉMA est vraiment l idée et le seul moyen de transport pour nous HANDICAPÉS Je dis un immense MERCI a Trema que je conseille vivement a tout 10000©++++++++"

"Confirmations toujours en indiquant la date et l heure des trajets et des retours. A l heure et les chauffeurs sympa et aident quand il faut"

"Tout dépend de l'accueil en ce moment ça va d'ailleurs Samira sur la qu'elle j'ai affaires pour les infos elle est très professionnel je lui donne 20/20"

"Société très sérieuse et très satisfaite de leur service"

"Chauffeur grille le feu rouge au 49 bld Dauphinot, coupe la priorité aux piétons dont des enfants, et les regarde en rigolant ! c'est une honte cette société, que des chauffards !"

"Étant cliente depuis plus de 20 ans , je ne peux que recommander treima . Même si tous les transports demandés ne peuvent pas être toujours honorés , l’équipe et les chauffeurs sont tops . Je ne pourrai pas faire tout ce que je fais sans treima . Merci à vous Mme RIVIERE"

"Les chauffeurs sont dangereux et il faudrait vraiment faire quelque chose. Ne s'arrêtent au stop, priorités grillées, feux rouge grillés, j'en ai vus conduire en tapant un message, d'autres avec une vidéo qui tournait sur leur tablette. Ils ne s'en cachent pas, et se croient tout permis. Plus récemment, l'un d'eux a manqué de provoquer un accident en accélérant sur la voie de bus de droite pour se rabattre en force sur la gauche, tout en étant sur son téléphone, et un autre a juste décidé que le stop n'existait pas et a déboulé sans même ralentir."

"Parfait le personnel est très agréable c est très pratique"

"Jamais vu des menteurs pareils. Réservation faite pour ce jour , je descends accueillir ma grand-mère...qui n'est jamais arrivée. Lorsque j'appelle tréma pour des explications on me dit que le conducteur est monté dans la chambre de l'ephad où se trouve ma grand mère est qu'elle n'était pas prête donc ils sont repartis. J'appelle donc l'ephad et eux m'affirment que personne ne s'est présenté ! Résultats énorme déception pour ma grand mère et moi qui se faisait une joie de fêter mon anniversaire 🤬 Des charlatans et aucun professionnalisme"

"Conduite non adapté aux personnes fragiles L'argent prend devant la santé des personnes"