Un service qui se dĂ©grade de plus en plus. Personnes en situation de handicap nous souffrons une fois de plus de lâinaccessibilitĂ© de la sociĂ©tĂ©. Service rĂ©servĂ©s aux personnes handicapĂ©s ET aux personnes ĂągĂ©es qui ces derniĂšres sont presque privilĂ©giĂ©es par lâentreprise pour se faire un maximum de bĂ©nĂ©fices. Quand je parle de personnes ĂągĂ©es, une grande partie sont autonomes et conduisent, ne sâen cachent pas auprĂšs des chauffeurs ou lors de groupages.
PrivilĂ©giez des trajets courts car sinon vous vous entendrez dire que vous habitez trop loin, quâil y a trop de contraintes pour vous vĂ©hiculer. Ne parlons mĂȘme pas des groupages interminables et inadaptĂ©s, nâespĂ©rez pas communiquer Ă ce sujet avec des personnes concernĂ©es car on vous rĂ©pondra quâil sâagit dâun service commun qui doit sâadapter Ă tous.
Bannissez clairement des sorties de derniĂšre minute ou des modifications de planning de quelques minutes, pas la place aux changements passĂ© une semaine avant le transport sinon aucune garantie de pouvoir le prendre. Jâai vraiment honte de ce service qui ne permet mĂȘme pas aux personnes dâaccĂ©der correctement Ă lâemploi. Des rĂ©servations effectuĂ©es 10 jours Ă lâavance qui sont annulĂ©es, il faut sâil prendre minimum 15 jours avant. Devoir passer des journĂ©es entiĂšres Ă stresser pour savoir si le transport sera validĂ© est inacceptable.
Des interlocuteurs qui ne sont pas Ă lâĂ©coute voir ne comprennent pas vos demandes, toujours une excuse Ă avancer: pas assez de conducteurs, trop de conducteurs malades, trop de conducteurs en vacances, trop de demandes de clients, pas assez de vĂ©hicules.
En fonction de la personne sur qui vous tomber sur le standard vous aurez plus au moins de chance. Quelques rares personnes font leur maximum pour prendre en charge les demandes alors que dâautres mĂ©prisent au plus au point les clients.
Seul point positif, des chauffeurs sympathiques et Ă lâĂ©coute qui en pĂątissent de la situation, les chauffeurs eux mĂȘmes sâexcusent pour les feuilles de route et compatissent avec nos situations dĂ©plorables. Le grand nombre de chauffeurs qui quittent lâemploi tĂ©moigne bien dâune entreprise en crise.
Bref, si vous ĂȘtes en situation de handicap et actif passez votre chemin.